NethVoice - Centralino VoIP

Scopri tutto su chi sta chiamando il tuo telefono VoIP - La scheda cliente interroga il sistema informativo aziendale e mostra dati in tempo reale sul chiamante: vsualizza la situazione contabile; controlla le trattative in corso; sempre aggiornato sullo stato degli insoluti; cerca ticket assistenza aperti.

Chi è al telefono in questo momento? - Visualizza una panoramica sullo stato degli operatori: liberi o al telefono. Quali chiamate sono in attesa? Quali e quante sono le linee occupate o i parcheggi attivi. Niente più segreti, tutto a portata di mano.

Il telefono aziendale sul tuo smartphone - Usa il telefono VoIP anche in versione mobile per chiamare, accedere ai tuoi contatti e rimanere sempre raggiungibile per i tuoi colleghi e clienti. Cerca e chiama tutti i contatti aziendali. Controlla il registro delle chiamate (eseguite, ricevute e perse). Disponibile per Android e iPhone.

Chiama o videochiama dal tuo PC - Grazie ad un moderno softphone WebRTC il tuo browser diventa un telefono VoIP aziendale, senza preoccuparti di cavi o cablaggi. Amplia l’operatività quotidiana, lavora in modo smart e fai a meno della tua solita scrivania.

Centralizza tutti i contatti aziendali - Interroga le anagrafiche e accentra tutti i contatti in un unico posto. Usali per chiamare, inviare email o sms. Cerca e aggrega per nome azienda, basta un click e parte la comunicazione.

Configurare la segreteria vocale? Niente di più facile. - Permetti alla segretaria di gestire chiusure, ponti o festività. Registra un messaggio vocale al volo e non perdi nemmeno una chiamata.

Tieni traccia e registra le tue chiamate - Lo storico ti permetterà di vedere le telefonate fatte/ricevute/perse o ascoltare le conversazioni importanti che hai registrato. Se hai permessi speciali vedrai anche tutte quelle dell’azienda.

Scopri chi ha suonato alla porta - Visualizza flussi video provenienti da diverse sorgenti come videocamere IP o videocitofoni. Un popup mostrerà la notifica di chiamata con l’immagine di chi sta suonando il campanello. Clicca e apri la porta.

Gestisci la chiamata in corso - Inoltra ad altri, tieni in attesa o registra conversazione in corso. Nessuna guida o codice da imparare a memoria grazie ad un’interfaccia super intuitiva.

Entra nella coda di chiamata in pochi secondi - Vuoi dare una mano ai colleghi a prendere le telefonate? Fai login nella coda e sei subito attivo. Mettiti in pausa, visualizza le conversazioni in attesa o quelle attive nella coda. La tua azienda sarà sempre super efficiente nel gestire le chiamate entranti.

Sposta il telefono aziendale nel tuo smartphone - Lavora in mobilità come se fossi in ufficio, rimani sempre raggiungibile per i tuoi colleghi e clienti. Usa l’app per rispondere, chiamare e consultare la rubrica telefonica.

Tutti i tuoi contatti a portata di mano - Non perdere più una chiamata e accedi ai tuoi contatti in mobilità. Effettua e ricevi chiamate usando il tuo numero d’ufficio. Cerca e chiama tutti i contatti aziendali o personali. Controlla il registro delle chiamate: eseguite, ricevute e perse. Chiama qualsiasi numero di cellulare che trovi sul web.

Controlla la tua disponibilità e quella dei colleghi - Fai sapere a tutti quando sei impegnato e modifica il tuo stato quando entri in pausa. Raggruppa i contatti in reparti aziendali, controlla la disponibilità dei tuoi colleghi, e chiama con un click.

Trasferisci, registra, prenota tutto in mobilità - La nostra applicazione permette di eseguire tutte le operazioni comuni per il telefono di un centralino telefonico. Trasferisci una chiamata. Registra o metti in pausa la telefonata. Prenota la richiamata. Spia o intromettiti nella conversazione. Rispondi ad una chiamata della coda.

Facile e veloce da usare - Abbiamo lavorato tantissimo per renderla intuitiva e adatta ad un uso quotidiano. Dalla dashboard centrale puoi accedere velocemente a tutte le funzionalità del centralino telefonico e richiamare gli ultimi numeri con cui sei entrato in contatto.

Disponibile per iOS e Android - Smartphone o tablet? Iphone o Android? La nostra app per collegarsi al centralino telefonico è disponibile per tutte le piattaforme. Configurazione semplice e veloce. Apri l’applicazione, scansioni il QR code e sei pronto a chiamare. Trovi il QR code nel tuo web client. Aggiornata in automatico con continue novità.

Abbatti i costi dei cellulari aziendali - Tutte le telefonate viaggeranno tramite internet senza utilizzare la SIM aziendale. Elimina le chiamate da smartphone e passa direttamente attraverso le linee VoIP del centralino telefonico. Anche le chiamate interne sono completamente gratuite, anche fuori ufficio.

Addio alle deviazioni su cellulare - L’inoltro di una telefonata su cellulare ha un problema: chi riceve la chiamata non può passarla in alcun modo ad un collega ma deve chiedere al cliente di richiamare il numero aziendale. Mentre con l’app mobile è facile e gratuito trasferire la chiamata ad un altra persona.

Diventa rintracciabile ovunque - I tuoi colleghi non devono sapere dove sei per contattarti. Cercando nel centralino telefonico il tuo nome faranno squillare tutti i device a te associati: smartphone e tablet, web e telefono fisso. Impossibile non trovarti, sarà come essere sempre in azienda.

Configurazione immediata, basta un QR code - Dimentica le cose difficili, non c’è bisogno di configurazioni manuali, basta puntare il QR code sullo schermo e si auto-configurerà in pochi secondi. Una procedura già ampiamente utilizzata e facile per qualsiasi tipo di utente.

La migliore compagnia durante i tuoi viaggi - Utilizza Android auto o Apple CarPlay per chiamare e rispondere alle telefonate mentre sei in viaggio. Cerca e componi il numero giusto utilizzando Siri o Google.

Qualità audio - Con le moderne connettività la qualità audio di un app per centralino virtuale è assolutamente identica a quella del cellulare. Possiamo dire addio a voci metalliche e comunicazioni frammentate, grazie all’ottimizzazione dei codec e flusso audio.

Gestisci le chiamate del tuo centralino VoIP - Fornisci un servizio clienti di qualità superiore e aiuta i tuoi operatori a centrare gli obiettivi. Rispondere al telefono in modo veloce è la chiave per l’eccellenza.

Fondamentale per l’azienda di servizi - La reportistica del centralino è importante per tutte le aziende che usano il telefono per lavorare ed erogare servizi. Cruscotti riepilogativi e dati di performance per valutare la qualità di: supporto tecnico; telemarketing; assistenza commerciale; numeri verdi; servizi di prenotazioni.

Come sta andando oggi? - Controlla in real time lo stato degli agenti: al telefono, in pausa, dentro o fuori la coda. Visualizza a colpo d’occhio l’efficienza del tuo servizio. Tramite contatori globali e grafici avrai sempre tutto sotto controllo.

Un cruscotto per tenere tutto sotto controllo - Avrai gli strumenti indispensabili per una gestione Call Center ad alte performance.

Non perdere nemmeno una chiamata - Il cliente apprezza sempre quando viene richiamato. Il sistema mette in evidenza le chiamate perse e non ancora gestite, l’operatore può così contattare il cliente in maniera proattiva.

Valuta la qualità del servizio erogato - I dati storicizzati o mostrati In tempo reale ti aiuteranno a dimensionare le risorse dell’intero call center o della singola coda. Tutto sotto forma di grafici intuitivi e moderni: durata minima/massima/media, chiamate fallite/processate/nulle, motivazioni degli abbandoni, rispetto del livello di servizio promesso.

Supervisiona i tuoi operatori - Gestisci la coda aggiungendo o togliendo agenti. Supervisiona le chiamate ascoltando o intervenendo nelle conversazioni, per attività di training e quality assurance.

Per grandi e piccole realtà - Sarai in grado di accogliere i tuoi clienti nel miglior modo possibile, non sono importanti le dimensioni. Il gestore di Call Center è adatto a qualsiasi tipo di azienda: piccoli uffici o grandi organizzazioni.

Integrato con il tuo ERP - Soluzione di comunicazione specifica per hotel e strutture ricettive completamente integrata con il tuo gestionale alberghiero.

Connetti voce e camere - Potrai gestire i telefoni delle camere come se fossero interni del tuo centralino VoIP. Usa una interfaccia web di gestione semplice ed intuitiva. Mantieni i codici da telefono o tasti funzione pre-esistenti.

Voce e Hotel mai così vicini - Tutte le funzionalità indispensabili per un centralino per Hotel completo.

Collegalo al tuo gestionale alberghiero - Integra e prendi i dati dal tuo software gestionale tramite il protocollo FIAS.

Riutilizza i telefoni presenti in Hotel - Non puoi cambiare i telefoni analogici presenti? Nessun problema. Sfrutta l’infrastruttura analogica preesistente e collegala alla rete IP grazie ad opportuni gateway VoIP.

Check-in e check-out con un click - La camera è occupata o libera? Guarda il planning delle stanze suddivise per piani e e consegna la chiave giusta.

Gestisci extra, pulizie e addebiti - I visitatori hanno utilizzato il frigobar, usato il telefono o richiesto servizi aggiuntivi? Aggiungi le spese alla camera e visualizzali al momento del check-out.

Sfrutta i dati - Raccogli, integra ed analizza le informazioni che NethVoice produce e prendi le decisioni migliori.

Converti la voce in dati - Le tue conversazioni in azienda diventano informazioni e possono essere sfruttate per capire le performance aziendali. Potrai rispondere a domande come: chi fa più telefonate di vendita tra i commerciali; quali sono i clienti più impegnativi per il supporto tecnico; quanto l'azienda è efficiente nel rispondere al telefono.

Controlla e ottimizza i tuoi costi telefonici - Che operatore mi conviene per una chiamata ai cellulari e quale per una nazionale? Sfrutta la reportistica chiamate per rispondere a queste domande. Analizza costi telefonici, cruscotti, report e grafici per operatore. Potrai avere sotto controllo contratti, centri di costo e distribuzione geografica delle chiamate.

Cerca tutto quello che vuoi - Filtra le chiamate per data, ora, chiamante, durata, esito e tanto altro ancora. Utilizza il form di ricerca tra i più granulari e dettagliati della categoria. Tutti i risultati a portata di click.

Esporta la reportistica - Tutte le chiamate sono esportabili in comodi Excel e csv. Per metterle a disposizione di sistemi AI e Machine Learning e fare analisi approfondite.